При создании и доработке существующей системы качества с некоторыми коррективами может быть использован апробированный на практике типовой план работ.Он может включать следующие составляющие:1. Представление предприятием заявки на оказание услуг по разработке системы качества.2. Принятие решения консалтинговой организацией по заявке.3. Информационное совещание с руководством и управленческим персоналом предприятия.4. Принятие решения руководством предприятия о создании системы качества и назначение руководителя службы качества.5. Осуществление проверки консалтинговой организацией состояния работы по качеству.6. Заключение договора об услугах по разработке системы качества.7. Разработка, согласование и утверждение графика работ по разработке системы качества.8. Создание программы обучения персонала по управлению качеством.9. Осуществление занятий в соответствии с программой.10. Разработка политики в области качества.11. Определение функций и задач системы качества, исходя из требований ИСО 9000 и специфики предприятия.12. Определение исполнителей функций и задач системы качества.13. Анализ наличия и соответствия ИСО 9000 нормативной документации системы качества.14. Разработка графика создания и корректировки нормативных документов с указанием сроков и исполнителей работ.15. Разработка и корректировка нормативных документов в соответствии с графиком.16. Разработка «Руководства по качеству».17. Представление системы качества руководству предприятия и разработка рекомендаций по ее внедрению и сертификации.В целом, создание системы качества в основном заключается в том, чтобы сначала, с учетом рекомендаций стандартов ИСО 9000, определить, что надо делать для управления качеством в конкретной организации, т. е. определить состав необходимых функций системы качества. Затем установить структуры, которые выполняют или будут выполнять эти функции. После этого разработать новые, переработать или использовать имеющиеся нормативные документы для выполнения всех функций.
Основными направлениями при разработке системы качества являются:- определение функций и задач системы качества. На этой стадии рекомендуется осуществить тщательный анализ процесса создания продукции и представить его в виде подробного перечня этапов работ. Основу перечня составляют стадии жизненного цикла продукции, характерные для данного предприятия. Для организации эффективного управления качеством перечень этапов должен быть в достаточной степени детализирован, чтобы ни один из них не остался без воздействия системы качества. Исходя из варианта производственного процесса, определяется базовая модель системы качества. Могут быть использованы рекомендации стандарта ИСО 9001 выпуска 2000 г. Перечень рекомендуе-мых элементов носит универсальный характер и установлен в этих стандартах, исходя из практического опыта многих предприятий. Необходимо, чтобы отсутствие того или иного элемента в системе качества, предусмотренного в стандартах ИСО 9000, было достаточно обоснованным, чтобы можно было объяснить это заказчику или организации, которые будут осуществлять проверку системы качества.