Шпаргалки "Туризм"

Виды сервиса по времени его осуществления
Влияние туризма на развитие экономики.
Гостеприимство на др. Руси. Влияние татаро – монгольского ига на развитие гостеприимства.
Гостиничная индустрия в др. Греции и др. странах.
Гостиничная индустрия в др. Риме.
Заслуга норманнов как путешественников-мореплавателей.
Защита прав потребителей
Значение деятельности Кавказского и Крымского клубов любителей гор.
Значение туризма в жизни современного общества.
Индустрия гостеприимства в 18 – 20 вв. в Европе. XVIII век
Инновационный аспект культуры сервиса
Как повлияло принятие христианства на Руси на развитие такого вида путешествий, как паломничество?
Какое значение имеет туризм в жизни современного общества?
Классификация туризма
Классификация услуг
Клиенты и их потребности в сервисной деятельности
Лечебный, курортный туризм – возникновение и развитие.
Международные туристские организации.
Международный туризм - истоки возникновения.
Место сервиса в сфере материального производства и непроизводственной сфере
Модель качества обслуживания
Мотивация путешествий в древности.
Мотивация путешествий первобытных людей
Начало Средневековья ознаменовалось «великим переселени¬ем народов». На европейскую территорию вторглись гунны. Римс¬кая империя пыталась регулировать этот процесс. С некоторыми народами заключали договоры, позволявшие тем селиться на тер¬ритории империи, где для них выделялись казенные или отторгну¬тые от больших поместий земли в соответствии с за
Непроизводственная сфера – сфера приложения труда, в которой, в рамках производственных отношений, производятся как материальные, так и нематериальные услуги, а также организуется процесс обслуживания с целью удовлетворения спроса населения на данные услуги. Функции непроизводственной сферы: 1. Распределение и обмен услуг. 2. Потребительские услу
Организационные формы современного обслуживания
Основные подходы к осуществлению сервиса
Основные формы воздействия услуги
Открытия 16 – 18 вв.
Первые туристские организации. Их роль в развитии туризма.
Поведение потребителей и модель принятия решения на покупку услуг
Предпродажный сервис: особенности и этапы.
Природа услуг и проблемы, возникающие при их оказании
Профсоюзный туризм. Этапы развития туризма в СССР.
Психологический аспект культуры сервиса
Путешественники и первопроходцы эпохи Средневековья.
Путешествия в др. Греции. Греческие путешественники.
Путешествия в др. Китае. Китайские путешественники.
Путешествия др. египтян. Путешественники др. Египта.
Развитие туристско – экскурсионного дела в Российской Империи.
Русские путешественники.
Сервисная организация как система. Её элементы.
Соц.-культ. сфера. Её элементы, структура и ф-ции
Социальные предпосылки возникновения и развития сервисной деятельности
Специфика согласования спроса и предл-я в серв. деят-ти
Структура и функции непроизводственной сферы. Общая характеристика услуг непроизводственной сферы
Сущность «сервиса». Принципы современного сервиса
Территориальные аспекты развития рынка услуг. Закон Рейли
Туризм в 19 - 20вв. Социальный, рабочий, политический, пропагандистский.
Туризм эпохи Средневековья. Значение крестовых походов.
Туристско – экскурсионное дело в СССР.
Фирменный сервис
Эволюция предприятий гостеприимства в Новое время (15-17 вв)
Экспедиции X. Колумба – их значение.
Экспедиция Васко да Гама.
Экспедиция Ф. Магеллана.
Эстетический аспект культуры сервиса
Этапы жизненного цикла услуг
Этапы процесса разработки и создания услуги
Этимологическое понятие слова "туризм".
Этический аспект культуры сервиса