Планирование ЧР включает три этапа:1) определение будущих потребностей предприятия в рабочей силе, вытекающих из планов производства, прогнозов сбыта, общей стратегии предприятия;2) оценка сильных и слабых сторон имеющихся трудовых ресурсов, анализ их соответствия изменившимся потребностям предприятия;3) разработка программ удовлетворения будущих потребностей предприятия в ЧР.Набор и отбор персонала направлены на поиск подходящего человека для выполнения определенной работы. Современный процесс отбора рассматривается как процесс обеспечения соответствия между кандидатом и организацией и между кандидатом и работой. Требования и ценности организации и кандидата должны совпадать. Для этого необходимо иметь точные представления о содержании и характере работы, квалификации и качествах претендента, которые требуются для ее выполнения. Сбор информации осуществляется по следующим направлениям:1) трудовые действия для выполнения данной работы и требуемое поведение;2) взаимодействие с другими людьми;3) стандарты выполнения;4) используемые машины и оборудование;5) рабочие условия;6) получаемое руководство, полномочия и ответственность;7) необходимые знания, навыки и способности;8) минимальные требования, которым должен удовлетворять претендент, так как не во всех случаях удается отобрать идеального кандидата.Основной формой привлечения нужных специалистов и квалифицированных рабочих должны стать договоры с учебными заведениями.Содержание вопросов для анкетирования или заполнения личного листка по учету кадров должно содержать следующие сведения:1) индивидуальная информация (имя, адрес, возраст, семейное положение, жилищные условия);2) образование;3) карьера (предыдущие места работы, уровень зарплаты);4) интересы и хобби в свободное время;5) сведения о том, почему кандидат хочет получить именно эту работу;Собеседования повышает заранее составленный структурированный перечень вопросов.1. Физические характеристики (здоровье, внешность, манеры).2. Образование и опыт предыдущей работы (подробно).3. Интеллект (общий кругозор, способность схватывать суть проблемы, реакция).4. Способность к физическому труду, устной речи, счету.5. Интересы, хобби, которые могут характеризовать личность кандидата.Тесты – один из наиболее надежных методов отбора подходящих людей для занятия определенной должности. Основная характеристика тестов – самостоятельное выполнение кандидатом определенных заданий с последующей их оценкой.